Ваш гид в законодательстве Республики Беларусь


Печать

Ст. 5 Закон РБ О защите прав потребителей 90-З от 9.01.2002 г.


Закон РБ О защите прав потребителей
Статья 5. Права потребителя

1. Потребитель имеет право на:

1.1. просвещение в области защиты прав потребителей;

1.2. информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (продавцах, поставщиках, исполнителях);

1.3. свободный выбор товаров (работ, услуг);

1.4. надлежащее качество товаров (работ, услуг), в том числе безопасность товаров (работ, услуг), надлежащую комплектность, надлежащее количество товара (результата работы);

1.5. возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда;

1.6. государственную защиту своих прав, в том числе на обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством;

1.7. общественную защиту своих прав;

1.8. создание общественных объединений потребителей.

2. Потребитель имеет и иные права, предусмотренные настоящим Законом и иным законодательством.

3. Государство гарантирует защиту прав и законных интересов потребителей.

Задать вопрос в комментариях
Статья 1 ...3 4 5 6 7 ...48

Перейти к статье
Комментарии пользователей

Здравствуйте. Такой вопрос. В магазине было куплено молоко, пока дошла до кассы, оказалось, что оно протекает. Естественно, я решила поменять. На что продавец, ответила, что они не могут этого сделать. Я обязана с ним расчитаться. Якобы я его не правильно несла в корзине до кассы. Кто прав?

0   0

Добрый день, возник вопрос касательно обязательной маркировки импортируемой продукции на тер-рию РБ в соответствии с З-ном "О защите прав потребителей" .Есть возможность подсказать, является ли обязательным указание импортера продукции (резидент РБ) при наличии на маркировке лица,принимающего претензии от потребителей (резидент РБ) ? Заранее признательна за ответ

0   0

У вас есть какое-то заключение по поводу того, что проблема именно в партиях?

0   0

Доброе утро! Для начала, если исключить вопросы связанные с неправильной эксплуатацией, непрофессиональной укладкой, ненадлежащим уходом и т.п. - можете обратиться в письменной форме по данному поводу непосредственно к продавцу. При этом укладка должна быть проведена в соответствии с требованиями-рекомендациями, а каждый бренд определяет индивидуальные требования и условия гарантии (см. на офиц. сайте, или в квитке, вкладыше с упаковки, при этом гарантия отличается от срока службы-эксплуатации, и может быть приведена на пачке).

0   0

Здравствуйте. Немного более года назад купила в магазине ламинат. Уложили его и буквально, через месяца три появился дикийй скрип. Я сначала мирилась с этим, но с каждым разом он становился все сильнее. В итоге решила разобрать и выяснить в чем причина. Все правила по укладке соблюдены. В итоге оказалось, что ламинат купленный мной оказался разного года выпуска. Один выпущен в 2018 году, в сентябре, другой в 2019 в декабре. Когда я покупала, я задавала вопрос о партии ламината. Меня увкрели, что партия одна. Что в итоге я могу сделать и куда обратиться. Не исключаю тот вариант, что возможно что-то напутали при отгрузке, а может и нет.

0   0

Доброе утро! Обращаться с письменной претензией в магазин, требовать книгу замечаний и предложений.

0   0

Здравствуйте. Заказали электротовар в интернет-магазине. Гарантийный талон пустой. На справке-счёт печать ,типа,для документов и никакой информации более.

Мне эту вещь передавать в определённое учреждение...не приняли по причине не заполнен талона и без штампа продавца.

На связи сотрудники лишь обещают выйти. Оператор магазина объяснила.что если бы товар я оплачивала безналичным путем,то гарантийный был бы. Что за бред? Разве приобретение за наличный расчёт не даёт права мне как потребителю иметь гарантийный талон со штампом организации продавца или производителя?

Куда обратиться с претензией? Какими статьями этот факт подтвердить можно? Благодарю

0   0

так любой правовой акт, который ограничивает права граждан, должен быть оформлен надлежащим образом, а также опубликован на портале pravo.by в разделе Официальное опубликование, и это как минимум, при этом нарушая закон О защите прав потребителей.

Так что этот адвокат пособник масочных террористов-экстремистов

0   1

Добрый вечер если мне отказали в продаже товара в связи с отсутствием маски. Как поступать в этом случае и кто и какую ответственность несет в этом случае?

0   0

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Если мне не продают товар в магазине т.к. у меня не одета маска, это является нарушением со стороны магазина?

0   0

Обратитесь в суд с иском.

5   0

Здравствуйте, заказала в интернет-магазине пальто, обговорил с продавцом размер и т.д., но сегодня забрала посылку, а размер в 3 раз больше, продавец отказывается забрать товар и вернуть мне деньги. Подскажите, что делать?

0   0

Здравствуйте. Некачественную куртку можно вернуть. Напишите претензию продавцу (магазину).

1   0

Здраствуйте!Подскажите пожалуйст.такой вопрос.купила ребенку куртку 27.04.2020,но она видимо плохого качества,вся потрескалась и стала шалушится.принесла в магазин,на что мне ответили,что на одежду гарантии нет и сказали деньги возвращать не будут.имею ли я право,всё-таки вернуть деньги?спасибо за ответ

0   0

Имеет смысл обратиться к адвокату.

Вам составят заявление.

1   0

Добрый вечер, купили диван в Ами Мебель, оказался бракованный, продавец деньги возвращаеть отказался. Обратились в оргоны по защите прав потребителей, написали заявление и все такое, но уже прошло больше трёх месяцев как дело стоит на месте, я так понимаю, что документы даже не были отправлены в суд, подскажите пожалуйста куда можно обратиться, в какие выше стоящие органы, чтобы как-то моё заявление сдвинулось с мёртвой точки, заявление принимал председатель правления Леоненко Владимир Николаевич

0   0

при сдаче валюты в обменник одна купюра по мнению работника оказалось фальшивой была вызвана милиция и все такое.после проведения экспертизы она оказалась настоящей могу ли я рассчитывать на компенсацию морального и финансового ущерба так .как сорвалась поездка и т.д.

0   0

Ситуация:

Здравствуйте. 09.08.2019г приобрели в интернет-магазине гироскутер для дочери. На второй день эксплуатации он вышел из строя. Неисправность проявлялась в следующем: после завершешия катания ребенок становился на землю, а гироскутер начинал быстро проворачиваться вокруг колесной оси, в следствие чего получил глубокие царапины на корпусе. Мы обратились к продавцу и получили совет по балансировке гироскутера и это не помогло. После отвезли его обратно в магазин и попросили сделать балансировку. У продавца тоже не получилось и гироскутер по прежнему проворачивался. Продавец забрал гироскутер для передачи его в ремонт. Мы так же попросили заменить детали корпуса, так как они поцарапались в результате этой неисправности. В ремонт мы отдали гироскутер 19.08.2019г. после этого несколько дней подряд продавец обещал что " вечером можно будет забрать" а после престал отвечать на звонки. Мы приехали в магазин и убедились что гироскутер еще не привезли из ремонта и написали заявление на возврат денежных средств. Продавец связался с нами 04.09.2019г (прошло более 14 дней) и сказал что гироскутер привезли из мастерской, однако детали корпуса в нем не заменили. Так же нам сказали что деньги возвращать не намерены в силу отсутсвия на это причин.

Вопрос:

Попадают ли действия продавца под следующие пункты-

1) Из постановления Совета Министров РБ от 22 декабря 2018 года №935.

ПЕРЕЧЕНЬ

технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара (максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Согласно статьи 22 Закона РБ о защите прав потребителей)

... Телевизоры, видеомониторы, видеоаппаратура, комбинированная радиоэлектронная аппаратура, обладающая двумя и более функциями. ( данный гироскутер обладает встроеной bluetooth колонкой для воспроизведения музыки)

2) Закон РБ О защите прав потребителей

Статья 5. Права потребителя

1.5. возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда;( здесь касаемо замены деталей корпуса, получивших повреждения в результате неисправности гироскутера, которые так и небыли заменены, что существенно повлияет на стоимость товара если я захочу его продать)

Спасибо!

Последний раз отредактировано: 20.09.19 00:20:26
0   0



Вы юрист? Нужны новые клиенты?
Разместите информацию о себе

- Это бесплатно

- Информация о 5 лучших юристах на всех страницах сайта

- Эту рекламу видят более 10 000 посетителей в день

- Для поднятия рейтинга надо отвечать на вопросы пользователей

Зарегистрироваться