Ваш гид в законодательстве Республики Беларусь


Печать

Ст. 27 Закон РБ О защите прав потребителей 90-З от 9.01.2002 г.


Закон РБ О защите прав потребителей
Статья 27. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар той же модели (марки, типа, артикула и др.) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем), цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем такого требования, а если оно добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

4. При расторжении договора и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы потребителю возмещаются уплаченная за товар денежная сумма, а также разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения.

Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

5. В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения.

6. При осуществлении расчетов в соответствии с пунктами 2 - 5 настоящей статьи и отсутствии у продавца на момент добровольного удовлетворения требования потребителя или вынесения судом решения товара той же модели (марки, типа, артикула и др.) цена товара определяется в порядке, установленном Министерством антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь.

Задать вопрос в комментариях
Статья 1 ...25 26 27 28 29 ...48

Перейти к статье
Комментарии пользователей

Мало информации сообщаете.

См. Ст. 20 Закона

0   0

Здравствуйте, я купила телефон, гарантия не закончилась, уже один раз ремонтировали , контора .Где купила телефон.Сейчас телефон опять не работает, могу ли я требовать вернуть мне деньги,

0   0

Доброе утро!  Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у этого продавца. Вместе с тем, при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

0   0

При покупке ночника была гарантия 1год, рассчет был по банковской карточке, через пол года ночник перестал работать, но и к этому моменту была заменена банковская карта (сошёл срок действия) , как можно вернуть деньги???

Также в магазине заменили мне товар на аналогичный, но гарантийный срок остался с первого поломанного ночника,, в магазине должны были отметить новый гарантийный срок?

0   0

Здравствуйте! Купила две пары обуви по акции"скадка на вторую пару 80%". Одна пара стоила 120 руб , вторая была на акции за 70 руб (цена без акции 116 руб) . На вторую пару и была скидка 80 %. В чеке скидку разделили поровну на 2 пары . Цена первой пары в чеке 85 руб , второй пары 50 руб .Не прошло 2-х месяцев , вторая пара порвалась . Нужно нести в магазин по гарантии. Вопрос : какую сумму должны вернуть за вторую пару обуви ? И имеют ли право потребовать вернуть первую пару ?

0   0

Вы смешиваете понятия. Гарантийный срок - это категория относится к качеству товара

2   0

Добрый вечер! Если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. При этом не всегда является очевидным ненадлежащее качество товара. В этой связи, продавцу предоставлено право при предъявлении требований потребителем по вопросу продажи ему товара ненадлежащего качества провести проверку качества товара (п. 11 ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Продавец проводит такую проверку в сроки, установленные законодательством для удовлетворения требования потребителя. Например, если заявлено требование вернуть деньги, продавец должен провести проверку в течение 7 дней. При возникновении спора о наличии и причинах недостатков товара, продавец обязан провести независимую экспертизу качества товара за свой счет. Покупатель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя. Вместе с тем, у покупателя есть право провести экспертизу самостоятельно. Экспертиза может установить, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара. В таком случае покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а при несогласии с выводами экспертизы, покупатель может оспорить ее заключение в судебном порядке.

0   0

Спасибо за ответ! Я понимаю, что в течении 14 дней можно вернуть обувь если она не была в эксплуатации. А гарантийный срок 1 месяц для чего?

0   0

Очень спорно. Обувь, которая уже эксплуатировалась, в принципе не может быть в идеальном состоянии (без заломов). Пробуйте через претензию, суд. Но ваша правота неочевидна.

2   0

SOOOOOOOOS!!!!!

Добрый день! Купила в интернет магазине lamoda ботинки dr Martens, через 2 недели неактивной носки в некоторых местах на коже появились трещины. Гарантия от магазина 30 дней. Имею ли я по закону право на возврат денежных средств в связи со случившимся? На какой пункт ссылаться? Спасибо!

0   0

Спасибо за ответ!

0   0

Ваши права предусмотрены ст. 20 Закона. Ознакомьтесь

1   0

Здравствуйте у меня такой вопрос покупали ноутбук потом он сломался ремонтировали 3 недели по гарантии через 2 недели та же проблема. Я хотел бы узнать могу ли я вернуть деньги за ноутбук или заменить его на такой же новый рабочий, спасибо.

0   0

Заявление позволяет достоверно установить намерения и основания, которые могут быть неочевидными.

0   0

Сумма была переведена в т.н "кошелек" ( типа на личный счет). я часть израсходовал - ее списали внутри кошелька, остальную часть хочу вернуть, пользоваться не планирую. попробовал по телефону - мне твердят что надо обязательно мое заявление с подписью иначе никак. насколько это законно? возможно ли без заявления?

0   0

По какой причине сумма не востребована?

0   0

Здравствуйте! Направить в адрес организации письменное обращение по данному поводу.

Последний раз отредактировано: 22.07.20 11:47:42
1   0

Добрый день! я оплатил услуги организации путем перечисления на карту денежных средств, часть средств оказалась невостребованной, я хочу чтобы организация вернула мне их на карту, они в свою очередь требуют от меня заявление о возврате средств ( причем сфотографированное и распечатанное с живой подписью), насколько это законно? а также какая процедура предусмотрена в данном случае законом?

0   0

Здравствуйте. Сколько времени прошло с даты вашей покупки и обращались ли вы с претензией к продавцу?

1   0

Здравствуйте.

Купили Бензиновы Генератор Watt WT-4001 в нем не работал индикатор топлива и моргал свет в доме при его работе.

Можно ли потребовать с продавца возврат денежных средств?

Последний раз отредактировано: 16.06.20 19:13:40
0   0

Здравствуйте. Ответ на ваш вопрос зависит от конкретных обстоятельств, в частности от того, какие недостатки были обнаружены у ноутбука и не истекли ли сроки для предъявления требований к продавцу о продаже некачественного товара.

Последний раз отредактировано: 03.03.20 21:29:11
1   0

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Что если ноутбук чинили уже 4 раза. 1 раз по гарантии. 3 раза по дополнительной гарантии. Можно ли как-то вернуть деньги за товар?

0   0

Статья 27. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

5. В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита,

Имеет значение кто выдавал кредит ? Продавец или банк ?

Получается купил что-то очень дорогое в кредит, оно сломалось, продавец получается должен выплатить кредит банку с процентами или оплатить расторжение договора кредита. Обычно я так понял это надо его погасить.

Я что-то не так понимаю ?

0   0



Вы юрист? Нужны новые клиенты?
Разместите информацию о себе

- Это бесплатно

- Информация о 5 лучших юристах на всех страницах сайта

- Эту рекламу видят более 10 000 посетителей в день

- Для поднятия рейтинга надо отвечать на вопросы пользователей

Зарегистрироваться