Ваш гид в законодательстве Республики Беларусь


Печать

Ст. 16 Закон РБ О защите прав потребителей 90-З от 9.01.2002 г.


Закон РБ О защите прав потребителей
Статья 16. Гражданско-правовая ответственность продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товара (выполнения работы, оказания услуги) необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя) возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, – в разумный срок потребовать от продавца (исполнителя) расторжения договора и возврата уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы либо от изготовителя (поставщика, представителя) возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков.

При расторжении договора и (или) возврате потребителю уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы в соответствии с частью первой настоящего пункта потребитель обязан возвратить товар (результат работы, если это возможно исходя из его характера) продавцу (изготовителю, исполнителю).

При расторжении договора и (или) возврате потребителю уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы в соответствии с частью первой настоящего пункта продавец (изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель) не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя.

Если при реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, потребителю не предоставлена возможность получить необходимую и достоверную информацию о товаре в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от приобретения товара без возмещения продавцу расходов, связанных с доставкой такого товара.

2. Потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, исполнителю), не предоставившему потребителю возможности получения необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге), требования, предусмотренные пунктами 1 - 3, 5 и 6 статьи 20 и пунктами 1, 3 и 4 статьи 31 настоящего Закона, и за те недостатки товара (результата работы, услуги), возникшие после передачи товара (результата работы, услуги) потребителю, в отношении которых потребитель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

3. Если непредоставление (предоставление недостоверной или недостаточной) информации о товаре (работе, услуге) повлекло за собой причинение вреда жизни, здоровью, наследственности либо имуществу потребителя, он вправе предъявить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, исполнителю) требования в соответствии со статьей 17 настоящего Закона.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных непредоставлением необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге), следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных знаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

5. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, исполнителем) спора о достоверности предоставленной информации о товаре (работе, услуге) продавец (изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель) обязан провести экспертизу достоверности информации за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проведении экспертизы лично или через своего представителя, а также оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы будет установлено отсутствие нарушений со стороны продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, исполнителю) расходы по проведению экспертизы.

Задать вопрос в комментариях
Статья 1 ...14 15 16 17 18 ...48

Перейти к статье
Комментарии пользователей

Нужно выяснять причину. Обратитесь в Минтранс

0   0

Обазано ли рассписание на остановках городского транспортного средства быть точным, плюс -минус минут 5-10,если написано время маршрута,а автобусы не ходят,это нарушение???

0   0

Можете обратиться в суд.

0   0

Купила картридж в фильтр для воды, консультант сказал, что он универсальный и подойдёт к любому фильтру. Фильтр не подошёл, целостность упаковки нарушена, деньги возвращать отказались.

0   0

Добрый вечер. Если в магазине на товар стоит неверный ценник и товар пробивается на кассе дороже, имеет ли право покупатель требовать товар по цене, указанной на ценнике? И обязан ли магазин отдать этот товар по цене на ценнике?

0   0

Добрый день! Положения названной Вами статьи Закона о защите прав потребителей дают право потребителю на незамедлительное получение в месте реализации товара достоверной информации о товаре, а в случае непредоставления такой информации - право расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Иначе - вопрос решается в судебном порядке.

0   0

Пробуйте через суд

1   0

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией, а затем в суд.

0   0

Добрый вечер!

Муж подарил часы, купленные у официального дилера. Часы на металлическом ремне. На сайте продавца длина браслета не указана. Муж исходил из того, что металлические браслеты всегда приходят бо́льшего размера, чтобы впоследствии можно было откорректировать их, удалив звенья. Как результат, часы застёгивается с трудом, пережимая руку. На часах сохранена заводская пленка с обеих сторон. Можно ли расторгнуть договор купли-продажи, руководствуясь ст. 16 Закона о защите прав потребителей?

0   0



Вы юрист? Нужны новые клиенты?
Разместите информацию о себе

- Это бесплатно

- Информация о 5 лучших юристах на всех страницах сайта

- Эту рекламу видят более 10 000 посетителей в день

- Для поднятия рейтинга надо отвечать на вопросы пользователей

Зарегистрироваться