Гражданский Кодекс Республики Беларусь
Статья 340. Удержание

Здравствуйте. Хочу отказаться от услуги по причине того, что менеджер меня ввел в заблуждение. Услуга - это платная дополнительная гарантия в Электросиле. Мне менеджер сказал, что это гарантия буквально от всего, и в частности если товар будет испорчен, вам заменят его на новый, хотя это оказалось не так, когда я прочитала договор дома ( в магазине читать договор мне не дали). Оказалось, что эта гарантия ничем не отличается от основной гарантии, которая предоставляется бесплатно. Так же менеджер обманул, что по истечению срока мне вернут все деньги, это оказалось тоже не так. Не было указано так же, что эти услуги предоставляет не их сервис, а частное ИП. Когда я стала думать, нужна ли мне эта услуга, менеджер стал уговаривать, расписывая ее достоинства. Имею ли я право на основании всего перечисленного на отказ от услуги и возврат денег?

Нужно видеть ваши документы

Доброе утро! Перевод допускается только с письменного согласия работника, за исключением случаев, предусмотренных частью третьей статьи 30, частями первой–третьей статьи 33 и статьей 34 ТК.

Доброе утро! Саша, Вы разделили свою информацию на несколько вопросов, по этой причине непонятна суть вопроса. В этой связи, изложите свою ситуацию одним вопросом, где полно и обстоятельно укажите все детали Вашей ситуации.

Здравствуйте! Если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержд. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778.