Ваш гид в законодательстве Республики Беларусь

< Закон РБ Об обращениях граждан и юридических лиц

Закон РБ Об обращениях граждан и юридических лиц
Статья 18. Требования к письменным ответам на письменные обращения



Ст. 18 Закон Республики Беларусь Об обращениях граждан 300-З от 18.07.2011 г.



1. Письменные ответы на письменные обращения излагаются на языке обращения, должны быть обоснованными и мотивированными (при необходимости – со ссылками на нормы актов законодательства), содержать конкретные формулировки, опровергающие или подтверждающие доводы заявителей.
 
В письменных ответах на жалобы в отношении действий (бездействия) организаций, индивидуальных предпринимателей и их работников должны содержаться анализ и оценка указанных действий (бездействия), информация о принятых мерах в случае признания жалоб обоснованными.
 
В случае, если в письменных ответах на письменные обращения содержатся решения о полном или частичном отказе в удовлетворении обращений либо об оставлении обращений без рассмотрения по существу, в таких ответах указывается порядок их обжалования.
 
2. Письменные ответы на письменные обращения подписываются руководителем организации, индивидуальным предпринимателем или уполномоченными ими должностными лицами. 

Статья 1 ...16 17 18 19 20 ...31 

Перейти к статье



Добавить комментарий к ст.18 Закон Республики Беларусь Об обращениях граждан 300-З от 18.07.2011 г.