Возврат товара

Ирина
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 17 апр 2014, 13:13

Re: Возврат товара

Сообщение Ирина » 17 апр 2014, 13:23

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Неделю назад купила телефон, начала пользоваться им, а на следующий день обнаружила дефект. Обратилась к продавцу, но они ответили, что телефон на гарантии, нужно ехать в сервисный центр, и там будет приниматься решение о замене. Вернуть деньги отказались, сославшись на то, что это технически сложная техника, не подлежащая возврату. Прав ли продавец магазина? Спасибо

Evgeniya_15
Сообщения: 89
Зарегистрирован: 23 фев 2014, 21:48

Re: Возврат товара

Сообщение Evgeniya_15 » 17 апр 2014, 22:32

Здравствуйте, Ирина!
В соответствии со п.1.4 ст.5 Закона РБ «О защите прав потребителя» покупатель имеет право на надлежащее качество приобретенных им товаров.
Так, согласно п.1. ст. 20 Закона РБ «О защите прав потребителя» потребитель в случае выявления дефектов приобретенного товара имеет право требовать соразмерное уменьшения цены, замену недоброкачественного товара, безвозмездное устранение неполадок или возмещение суммы затраченную на устранение неполадок.
Вместе с тем п.2. ст. 20 Закона РБ «О защите прав потребителя» гласит, что замене подлежит и «технически сложный товар или дорогостоящий товар в случае обнаружения его существенных недостатков».
Также, п.3 этой статьи предоставляет покупателю возможность пренебречь первыми двумя пунктами и требовать у продавца расторжение договора купли-продажи и возвращения затраченных сумм на приобретение недоброкачественного товара. При этом сам товар тоже необходимо будет вернуть обратно продавцу.
Ст. 21 РБ «О защите прав потребителя» определяет, что в течении гарантийного срока или срока годности товара потребитель может обратиться к продавцу, производителю или поставщику с претензией о недоброкачественности приобретенного товара.
Из вышеперечисленного следует, что доводы продавца не соответствуют истине. Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества или потребовать его замену или ремонт.

Ирина
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 17 апр 2014, 13:13

Re: Возврат товара

Сообщение Ирина » 21 апр 2014, 10:00

Спасибо большое за ответ.


Вернуться в «Юридические вопросы и ответы»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость